Villkor & info

Regler för köp
Du måste vara över 18 år för att handla i vår e-butik. Om du är under 18 år måste köp ske genom målsman/myndig person. Personnummer krävs vid köp genom Faktura, Prenumerationsfaktura eller Postförskott i e-butiken, personuppgifter lagras ej hos oss.

Lagersaldo
Alla varor som är synliga i webbshoppen finns i lager för omgående leverans.

Avisering av ditt paket
Vi har avtal med Posten om hämtning av våra paket 3 dagar per vecka. Leverans till dig som kund sker tryggt med Posten Varubrev 1:a klass, vilket betyder att Posten ska leverera din order nästa vardag. Paketen är spårbara med kolli-id och Posten erbjuder SMS-avisering (om du angett ditt mobilnummer i kassan), Brevavisering eller E-postavisering när ditt paket finns att hämta hos närmaste Postombud.

Din beställning skickas till den adress som du angivit vid beställningstillfället. Det är därför köparens ansvar att uppgifterna stämmer samt att beställarens namn finns utmärkt på adressen/brevlådan så att Posten kan leverera din beställning. Om du beställer till en adress där du ej är skriven är det mycket viktigt att du anger en korrekt c/o adress.
Om paketet går i retur till oss pga att Posten ej kunde hitta mottagaren på angiven adress får köparen stå för ny fraktkostnad om vi ska skicka ut paketet på nytt. Vi krediterar då kundens betalning men gör avdrag för fraktkostnaden.

Fraktkostnader inom Sverige
Fraktkostnaden baseras på totalvikten och räknas fram i kassan enligt nedan tabell. Fraktfritt vid order över 750 sek (gäller beställningar inom Sverige).

Vikt              Pris
max 150g     39 sek
max 250g     59 sek
max 500g     69 sek
max 1000g   79 sek
max 2000g   99 sek

Fraktpriser till övriga Europa baseras på totalvikten och räknas fram i kassan

Betalningsalterativ

Kort
Vi samarbetar med Euroline 3D Secure och DIBS för säkra kortbetalningar. Du kan betala med VISA, MasterCard, EuroCard, Diners Club eller American Express. DIBS hantering av konsumentens kortuppgifter uppfyller kraven för PCI- DSS.
Vid köp med betalkort skyddar vi dina uppgifter med hjälp av SSL-kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Det betyder att informationen går genom en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående.

Direktbetalning via Swedbank & SEB
Vi har avtal med Swedbank och SEB för direktbetalning.

Payson
Vi erbjuder direktbetalning via Payson. Du kan genom detta betalningssätt betala säkert över internet utan att uppge kortnummer osv. Vid betalning genom Payson tar vi ut en transaktionsavgift om 10 kr.

Faktura
Om du valt betalningssätt Faktura sker detta i samarbete med Klarna och erbjuds till en faktureringsavgift på 29 kr. Vid fakturabetalning erhålles fakturan från Klarna via e-post och betalas inom 14 dagar till Klarna. Fakturan skapas och skickas till dig via e-post i samband med att din order packas och skickas från oss. Kan endast användas för beställningar inom Sverige.

Prenumerationsfaktura
Detta betalningssätt kan endast användas vid köp av våra prenumerationsartiklar. Fakturering sker genom Klarna. Ingen faktureringsavgift tas ut vid tecknande av prenumeration. Fakturan skickas till dig via e-post och betalas till Klarna inom 14 dagar. Fakturan skapas och skickas till dig via e-post i samband med att din order packas och skickas från oss. Kan endast användas för beställningar inom Sverige.

Utebliven betalning
Vid utebliven betalning lägger Klarna på en lagstadgad påminnelseavgift om 50 kr i samband med att betalningspåminnelse skickas ut.

Prenumerationer
Vi erbjuder prenumerationsartiklar med 15% rabatt. Villkoret för prenumerationer är minst 2 leveranser. Därefter kan prenumerationen sägas upp utan uppsägningstid. Uppsägning av prenumeration ska ske via mail till prenumeration@vekk.se
Betalning av prenumeration kan endast ske via betalningssättet Prenumerationsfaktura. En faktura skapas då hos Klarna och skickas ut till kunden via e-post. Personnumret kontrolleras hos Klarna så att kunden är kreditvärdig.

Leveranstid
Vi skickar din beställning från oss inom 3 vardagar. Leveranstiden för Postens Varubrev 1:a klass är sedan normalt 1 vardag inom Sverige (upp till 3 vardagar på vissa postorter), och 3-6 dagar i övriga Europa.

Konsumenten har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventeull försening.

Som avsändare står:

ELMA HB vekk.se

Liggtider för paket
Liggtiden för ditt paket hos Posten är 14 dagar från ankomstdatum. Om du inte hämtar ut ditt paket inom dessa 14 dagar kommer Posten att skicka ditt paket i retur till oss. Detta medför en administrativ avgift som vi kommer att fakturera dig i efterhand via vår partner Klarna, alternativt göra avdrag för vid återbetalning till ditt kort/konto. Avgiften för detta är 249 sek.

Outlösta paket
För outlösta paket som gått i retur till oss tar vi ut en avgift på 249 sek som faktureras kunden via Klarna. Kunden spärras tills avgiften är betald.

Ångerrätt  
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. När vi sedan gör en återbetaling till dig återbetalar vi hela ditt köp (dvs. produkt, frakt, avgift för valt betalningssätt). Bytesrätt inom 30 dagar mot annan vara.

Oöppnade produkter ska då returneras väl förpackade till:

Handelsbolaget ELMA
Box 216
136 23  Haninge
Sverige

Vid retur/ångrat står kunden för returfrakten och återbetalning sker inom 30 dagar.

Reklamationer
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid reklamation av produkt står vi som säljare för returfrakten. 

Reklamationer ska ske till:

Handelsbolaget ELMA
Box 216
136 23  Haninge
Sverige

Återbetalning vid retur
Kunden har rätt att göra en retur utan att först kontakta oss, men administrationen underlättas mycket om kunden kontaktar oss genom att maila till info@vekk.se för att lämna uppgifter om kontonummer och bank som återbetalningen ska ske till. Har du betalat med kort gör vi automatiskt en retur till ditt kort.
Återbetalning sker så snart vi mottagit och kontrollerat kundens retur, dock senast inom 30 dagar.

Hantering av personuppgifter
HB Elma är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte i form av nyhetsbrev. Dina personuppgifter kan lämnas ut till och behandlas av Klarna AB; vars tjänster används för fakturering till kund, Posten AB som vi använder för leverans av dina varor.

Som kund till HB Elma har du rätt att en gång per år få information om hur dina personuppgifter används och vilken information som finns registrerad. Skicka i så fall din begäran till oss via mail info@vekk.se
HB Elma är skyldigt att, på begäran av den registrerade, rätta uppgifter som är felaktiga,
ofullständiga eller missvisande.
Vid köp med betalkort skyddar vi dina uppgifter med hjälp av SSL-kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Det betyder att informationen går genom en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående.

Trygg E-handel
Vi är medlemmar i Trygg E-handel! Läs mer om Trygg E-handel här.