Villkor & info

Regler för köp
Du måste vara över 18 år för att handla i vår e-butik. Om du är under 18 år måste köp ske genom målsman/myndig person. Personnummer krävs vid köp genom Faktura eller Postförskott i e-butiken, personuppgifter lagras ej hos oss.

Avisering av ditt paket
Din beställning skickas med Posten. Om ditt paket är för stort för att delas ut direkt i din brevlåda får du en avi hem om att hämta ut ditt paket på närmaste utlämningsställe för Posten.

Din beställning skickas till den adress som du angivit vid beställningstillfället. Det är därför köparens avsvar att uppgifterna stämmer samt att beställarens namn finns utmärkt på adressen/brevlådan så att Posten kan leverera din beställning. Om paketet går i retur till oss pga Posten ej kunde hitta mottagaren på angiven adress får köparen stå för ny fraktkostnad om vi ska skicka paketet på nytt.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden är 98 sek vid order under 700 sek. Fraktfritt vid order över 700 sek.

Betalningsalterativ

Kort
Vi samarbetar med Euroline 3D Secure och DIBS för säkra kortbetalningar. Du kan betala med VISA, MasterCard eller EuroCard.

Payson
Vi erbjuder direktbetalning via Payson. Du kan genom detta betalningssätt betala säkert över internet utan att uppge kortnummer osv. 

Faktura
Om du valt betalningssätt Faktura sker detta i samarbete med Klarna och erbjuds till en faktureringsavgift på 20 kr. Vid fakturabetalning erhålles fakturan från Klara och betalas inom 14 dagar. Kan endast användas för beställningar inom Sverige.

Postförskott
Du betalar när du hämtar ut ditt paket på utlämningsstället. Detta betalningsalternativ kostar 99 SEK.

 

Utebliven betalning
Vid utebliven betalning lägger vi på en lagstadgad påminnelseavgift om 50 kr i samband med att betalningspåminnelse skickas ut. Om kund trots betalningspåminnelse ej betalat sin faktura skickar vi ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten för indrivning.

Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 1-3 vardagar. Leveranstiden hos Posten är sedan 1-3 vardagar.

Vid beställning och betalning mot förskottsfaktura skickas din beställning inom 1-3 vardagar efter att vi mottagit din betalning.

Vi skickar endast beställningar inom EU. Om du önskar beställa till annat land än Sverige kan du maila in din order till oss på order@vekk.se så återkommer vi med ett prisförlag angående frakten.

Som avsändare står:

ELMA HB vekk.se

Liggtider för paket
Liggtiden för ditt paket hos Posten är 14 dagar från ankomstdatum. Om du inte hämtar ut ditt paket inom dessa 14 dagar kommer Posten att skicka ditt paket i retur till oss. Detta medför en administrativ avgift som vi kommer att fakturera dig i efterhand. Avgiften för detta är 249 sek.

Outlösta paket
För outlösta paket som gått i retur till oss tar vi ut en avgift på 249 sek som faktureras kunden. Kunden spärras tills avgiften är betald. Om kund ej betalar denna faktura för outlöst paket skickar vi ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten för indrivning.

Returer & reklamationer
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Oöppnade burkarna ska då returneras väl förpackade till:

Handelsbolaget ELMA
Box216
136 23  Haninge

Vid retur/ångrat köp står kunden själv för fraktkostnaderna och återbetalning sker inom 30 dagar.

Återbetalning vid retur
Kunden kontaktar oss genom att maila till info@vekk.se för att lämna uppgifter om kontonummer och bank som återbetalningen ska ske till.
Återbetalning sker så snart vi mottagit och kontrollerat kundens retur, dock senast inom 30 dagar.