Villkor & info

Regler för köp
Du måste vara över 18 år för att handla i vår e-butik. Om du är under 18 år måste köp ske genom målsman/myndig person. Personnummer krävs vid köp genom Faktura eller Postförskott i e-butiken, personuppgifter lagras ej hos oss.

Avisering av ditt paket
Din beställning skickas med Posten. Om ditt paket är för stort för att delas ut direkt i din brevlåda får du en brev-avi hem om att hämta ut ditt paket på närmaste utlämningsställe för Posten. SMS-avisering skickas endast ut för betalningssättet Postförskott.

Din beställning skickas till den adress som du angivit vid beställningstillfället. Det är därför köparens avsvar att uppgifterna stämmer samt att beställarens namn finns utmärkt på adressen/brevlådan så att Posten kan leverera din beställning. Om du beställer till en adress där du ej är skriven är det mycket viktigt att du anger en korrekt c/o adress.
Om paketet går i retur till oss pga Posten ej kunde hitta mottagaren på angiven adress får köparen stå för ny fraktkostnad om vi ska skicka ut paketet på nytt. Vi krediterar då kundens betalning men gör avdrag för fraktkostnaden.

Fraktkostnader inom Sverige
Fraktkostnaden baseras på totalvikten och räknas fram i kassan enligt nedan tabell. Fraktfritt vid order över 700 sek (gäller beställningar inom Sverige).

Vikt              Pris
max 100g     39 sek
max 250g     59 sek
max 500g     69 sek
max 1000g   79 sek
max 2000g   98 sek

Fraktpriser till övriga Europa baseras på totalvikten och räknas fram i kassan

Betalningsalterativ

Kort
Vi samarbetar med Euroline 3D Secure och DIBS för säkra kortbetalningar. Du kan betala med VISA, MasterCard, EuroCard, Diners Club eller American Express.

Payson
Vi erbjuder direktbetalning via Payson. Du kan genom detta betalningssätt betala säkert över internet utan att uppge kortnummer osv. 

Faktura
Om du valt betalningssätt Faktura sker detta i samarbete med Klarna och erbjuds till en faktureringsavgift på 20 kr. Vid fakturabetalning erhålles fakturan från Klara och betalas inom 14 dagar. Kan endast användas för beställningar inom Sverige.

Postförskott
Du betalar när du hämtar ut ditt paket på utlämningsstället. Detta betalningsalternativ kostar 99 SEK.

Utebliven betalning
Vid utebliven betalning lägger vi på en lagstadgad påminnelseavgift om 50 kr i samband med att betalningspåminnelse skickas ut. Om kund trots betalningspåminnelse ej betalat sin faktura skickar vi ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten för indrivning.

Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 3 vardagar från oss. Leveranstiden hos Posten är sedan normalt 1 vardag inom Sverige (upp till 3 vardagar på vissa postorter), och 3-6 dagar i övriga Europa.

Vi skickar endast beställningar inom Europa.

Som avsändare står:

ELMA HB vekk.se

Liggtider för paket
Liggtiden för ditt paket hos Posten är 14 dagar från ankomstdatum. Om du inte hämtar ut ditt paket inom dessa 14 dagar kommer Posten att skicka ditt paket i retur till oss. Detta medför en administrativ avgift som vi kommer att fakturera dig i efterhand via vår partner Klarna. Avgiften för detta är 249 sek.

Outlösta paket
För outlösta paket som gått i retur till oss tar vi ut en avgift på 249 sek som faktureras kunden via Klarna. Kunden spärras tills avgiften är betald.

Returer & reklamationer
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Oöppnade produkter ska då returneras väl förpackade till:

Handelsbolaget ELMA
Box216
136 23  Haninge
Sverige

Vid retur/ångrat köp står kunden själv för fraktkostnaderna och återbetalning sker inom 30 dagar.

Återbetalning vid retur
Kunden kontaktar oss genom att maila till info@vekk.se för att lämna uppgifter om kontonummer och bank som återbetalningen ska ske till.
Återbetalning sker så snart vi mottagit och kontrollerat kundens retur, dock senast inom 30 dagar.